­اتفاقية المستخدم لشركة الوعلان لتأجير السيارات

تمثل عملية حجزك من خلال موقعنا الإلكتروني قبولك لشروط واحكام هذه الاتفاقية. وفي حالة اعتراضك على أي جزء من هذه الاتفاقية، لا تستمر في عملية الحجز. يعد تأكيد رغبتك في حجز السيارة من خلال موقعنا الإلكتروني هو إقرار منك بأنك قرأت وفهمت وقبلت شروط وأحكام هذه الاتفاقية. وفي حالة وجود أي جزء غير مفهوم، يرجى الاتصال بنا.

التعريفات

تحمل المصطلحات المُستخدمة في هذه الشروط والأحكام المعاني التالية:

التطبيق/ الموقع الإلكتروني لشركة الوعلان: يعني شركة الوعلان للتجارة ويشمل هذا التعريف كافة تطبيقات الشركة (الموقع الإلكتروني أو التطبيق).

المستأجر/ المستفيد/ المستخدم: يعني الشخص المستفيد من الخدمات المقدمة على الموقع الإلكتروني/ التطبيق لشركة الوعلان – ويجوز أن يكون مواطنًا أو شخصًا اعتباريًا. ويجوز أن يكون المستأجر/ المستفيد/ المستخدم فردًا أو مجموعة من الأشخاص.

الاتفاقية: تعني اتفاقية المستخدم التي تتضمن الأحكام والشروط المرتبطة بالعلاقة بين الطرفين (المستخدم وشركة الوعلان للتجارة).

الخدمات: تعني كافة الخدمات المقدمة من خلال تطبيق شركة الوعلان.

أنت: يشير هذا المصطلح إلى مستخدم الخدمات المقدمة من خلال الموقع الإلكتروني/ تطبيق شركة الوعلان أو الشخص القائم بالحجز أو الذي يسدد المبلغ مقابل الخدمات المقدمة أو السائق. يرجى أيضًا ملاحظة أن كلمة "أنت" يجوز أن تشير إلى أكثر من شخص واحد.

الشركة المؤجرة: تعني شركة تأجير السيارات التي يختارها المستخدم أو المستفيد عند إكمال عملية الحجز على الموقع الإلكتروني/ التطبيق لشركة الوعلان.

التسليم: تاريخ تسليم السيارة إلى الشركة المؤجرة التي يحددها المستخدم أو المستفيد.

السائق الإضافي/ الشخص الذي يضيفه المستخدم عن طريق الحجز والذي يكون المستخدم مسؤولاً عنه بالكامل.

المستندات/ الشروط اللازمة لإكمال عملية الحجز:

لكي تكون قادرًا على الحجز، يكون لديك كمواطن بطاقة هوية وطنية صالحة ورخصة قيادة سعودية صالحة، ويكون لديك كمقيم تصريح إقامة ساري المفعول ورخصة قيادة سعودية صالحة فضلاً عن بطاقة ائتمان صالحة، ويقدم لنا المستأجر بياناته الشخصية.

يمكنك استخدام تطبيق شركة الوعلان للتجارة، لكن لن تتمكن من إكمال عملية الحجز دون توفير البيانات والمستندات اللازمة لإكمال عملية الحجز.

تسجيل الاشتراك

تنشئ حساب شخصي متضمنًا اسم المستخدم وكلمة المرور ومن ثم تؤكد ذلك من خلال الرمز المرسل على رقم الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني للوصول إلى الخدمة. وأنت مسؤولاً على الحفاظ على الحساب مؤمنًا، وكافة الأنشطة التي تُجرى من خلال الحساب وأي إجراءات أخرى تُتخذ بخصوص الحساب. تتعهد بتقديم معلومات دقيقة وكاملة والحفاظ على سرية معلومات حسابك. ولن نتحمل مسئولية أي التزامات أو خسائر أو تعويضات ناتجة عن الاستخدام غير المصرح به لجهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الكمبيوتر اللوحي.

البيانات اللازمة للتسجيل

تتضمن الاسم ورقم الهوية/ الإقامة والعنوان السكني في المملكة العربية السعودية وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات رخصة القيادة، ورقم الهاتف.

حول دقة المعلومات

على الرغم من أننا نبذل كافة جهودنا للتأكد من دقة المعلومات الموجودة على هذا الموقع، فإننا لا نضمن لك دقتها أو اكتمالها. وبالمثل، فإنك تتحمل كامل المسؤولية القانونية عن تزويدنا بالمعلومات الصحيحة في هذا الموقع.

البيانات المطلوبة لإكمال عملية الحجز:

يجب أن تكون مسجلاً في نظام "أبشر"، ولديك المستندات التالية:

الهوية الشخصية ورخصة القيادة

عند استلام السيارة، يكون لديك بطاقة الهوية الأصلية/ الإقامة ورخصة القيادة. ويكون لديك المستندات الداعمة مثل بطاقة الهوية/ الإقامة ورخصة قيادة سليمة وفي حالة جيدة، ويُطابق الاسم الموضح في رخصة القيادة مع اسم المستخدم. وتكون الرخصة المقدمة باسم السائق الرئيسي، وإلا فإن التطبيق/ الموقع الإلكتروني لشركة الوعلان غير مسؤول، ولن تُعوض عن أي خسائر أو مطالبات.

البطاقات الائتمانية

يجوز أن تطلب شركة الوعلان للتجارة بطاقة ائتمان عند استلام السيارة لحجز مبلغ محدد استنادًا إلى نوع السيارة وعملية استرداد الأموال عند التسليم بعد تأكيد حالة السيارة والمسافة الإضافية المقطوعة وفقًا لأحكام وشروط الشركة وأن التطبيق/ الموقع الإلكتروني لشركة الوعلان غير مسؤول عن ذلك. وفي هذه الحالة تُقدم بطاقة ائتمان مطابقة لبيانات المستخدم.

الخدمة المقدمة خارج أوقات العمل

يجوز فرض رسوم إضافية على خدمتك في حالة حجز السيارة بعد ساعات العمل الرسمية، أو في حالة استلام السيارة من المطارات أو في حالة تسليم سيارتك المحجوزة إليك في مدينة أخرى، وفي هذه الحالة تدفع الرسوم الإضافية مباشرة إلى شركة الوعلان للتجارة.

الشروط المطبقة عند استلام السيارة وتسليمها

1- تبدأ فترة الإيجار وتنتهي وفقًا لتواريخ الاستلام والتسليم التي حددتها أثناء عملية الحجز، وفي حالة عدم تمكنك من استلام السيارة في الوقت والتاريخ المتفق عليهما، فإننا لا نضمن لك توافر السيارة أو استرداد مبلغ الحجز.

2- في حالة التأخير في تاريخ أو وقت التسليم المسجل في العقد والمتفق عليه، تُفرض رسوم إضافية.

3- تكون المهلة الزمنية الاحتياطية لحجز السيارة في النظام 8 ساعات.

4- يُطبق خصم 10٪ في حالة قيام العميل بحجز سيارة لأكثر من 7 أيام.

5- في حالة اختيار العميل تسليم السيارة في فرع آخر غير فرع الاستلام، يكون ذلك مجانًا إذا كان كلا الفرعين في نفس المدينة. وبالرغم من ذلك، تُفرض رسوم ثابتة قدرها 450 ريالاً سعوديًا في حالة التسليم في فروع في مدن مختلفة.

6- يؤخذ في الاعتبار أن أي تغيير في الحجز على نظام التجارة الإلكترونية في خلال بقاء 48 ساعة على الأقل. وفي حالة طلب أحد العملاء إجراء تغيير في الحجز مع بقاء أقل من 48 ساعة، يُطلب منه الاتصال بالفرع.

7- لا يمكن حجز ماركة السيارة جينيسيس إلا من الرياض وكذلك كافة السيارات الأخرى. بالنسبة للفروع الأخرى، يمكن حجز كافة السيارات بخلاف جينيسيس.

8- تُفرض رسوم على كافة الخدمات الإضافية بأسعار محددة باستثناء نظام تحذير مغادرة الحارة المرورية المدرج في تكلفة تأجير السيارة

9- ليس بمقدورنا استرجاع الأموال في الوقت الغير مستخدم في الحالات التالية:

  • تأخرك في استلام السيارة في الوقت المحدد.
  • إعادة السيارة في وقت أبكر من الوقت المتفق عليه، عندما يكون الوقت غير المستخدم 24 ساعة أو أقل.

مقاعد في السيارة للأطفال

يجوز أن تضمن وجود مقاعد للأطفال أو أي طلبات خاصة إذا كانت متاحة أثناء تواريخ الحجز. وتُفرض الرسوم وفقًا لاتفاقية الحجز.

حساب السعر اليومي/فترات الإيجار/فترة تمديد الإيجار/التسليم المتأخر

يُؤكد سعر إيجار السيارة وقت الحجز ويُحسب على أساس يومي (24 ساعة). وفي حالة رغبتك في تمديد فترة الإيجار بعد استلام السيارة أو الرغبة في إعادة السيارة قبل الفترة المتفق عليها، يُحسب الفرق في الرسوم وفقًا لسياسة الشركة.

تعديل وإلغاء عملية الحجز

تُطبق شروط "التعديل والإلغاء" التالية على كافة الحجوزات:

التعديلات:

من أجل تعديل حجزك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء أو الموقع الإلكتروني/ التطبيق لشركة الوعلان أو زيارة أحد الفروع

تكون الطريقة الوحيدة في بعض الأحيان لتغيير الحجز هي إلغاؤه وإجراء حجز آخر. وفي هذه الحالة، يجوز فرض عليك رسوم إلغاء وفقًا لأحكام الإلغاء المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

إلغاء الحجز:

يجوز أن ترفض الشركة تسليم السيارة إليك في الحالات التالية - على سبيل المثال لا الحصر:

  • إذا كانت بيانات طالب الحجز لا تتطابق مع بيانات المستلم.
  • إذا كانت بطاقة الائتمان لا تتطابق مع بيانات مقدم الطلب أو المستلم.
  • إذا كانت المستندات المقدمة لأغراض الحجز أو الاستلام غير صحيحة.
  • يجوز لشركة الوعلان للتجارة، لأي سبب آخر ووفقًا للشروط أن تنظر في متطلبات الإيجار.

في حالة رغبة المستخدم في إلغاء حجزه الذي دفع إيجاره مقدمًا، يمكنه الإلغاء من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء، من خلال الموقع الإلكتروني/ التطبيق لشركة الوعلان أو زيارة أحد الفروع. تُسدد أي مبالغ مستردة عند دفع الإيجار للمستخدم في غضون أسبوعين من إلغاء الحجز.

إعادة السيارة

يُتوقع أن يعيد العميل السيارة المستأجرة عند انتهاء صلاحية اتفاقية الإيجار. وبالرغم من ذلك، في حالة إعادة العميل للسيارة قبل أو بعد انتهاء صلاحية اتفاقية الإيجار، تعتمد الرسوم المُطبقة على ما إذا كان العميل يعيد السيارة قبل أو بعد تاريخ استحقاق فترة الإيجار.

الأسعار

يجوز أن تزيد الأسعار استنادًا إلى:

  • الرسوم الإضافية لكل كيلومتر إضافي.
  • الرسوم الإضافية لطلب عدد غير محدود من الأميال.
  • الرسوم الإضافية للتأمين الإضافي
  • الرسوم الإضافية للتصريح الدولي خارج المملكة.
  • الرسوم الإضافية لطلب خدمة توصيل السيارة.
  • رسوم التصريح.
  • رسوم ضريبة القيمة المضافة.

توفير السيارات للمستأجرين

يحق لشركة شركة الوعلان للتجارة رفض توفير سيارة لأي شخص غير مناسب لمتطلبات الإيجار أو في حالة عدم استيفاء المستخدم المحتمل لمتطلبات الأهلية. ولن تتحمل شركة الوعلان للتجارة المسؤولية عن أي استرداد أو تعويض أو أي تكاليف أخرى قد يحتاج المستخدم المحتمل إلى دفعها في هذه الحالة ولا يحق للمستأجر/ المستفيد/ المستخدم المحتمل الاعتراض أو الاحتجاج على ذلك وإخلاء مسئولية الشركة من أي مطالبات أو تعويضات.

الضمانات

لا تضمن شركة الوعلان للتجارة أن المعلومات التي نقدمها أو قدمناها من خلال الخدمة دقيقة أو موثوقة أو صحيحة أو أن الخدمة تكون متاحة في أي وقت أو مكان، أو أن الخدمة تعمل دون انقطاع أو تكون آمنة، أو تصحيح أي عيوب أو أخطاء أو تكون الخدمة خالية من وجود الفيروسات أو غيرها من العناصر الضارة. وتتحمل المسؤولية الكاملة والمخاطر الناشئة عن الخسارة الناتجة عن استخدامك للمعلومات أو المحتوى أو المواد الأخرى التي تحصل عليها من البائع أو الخدمة.

إنهاء الاتفاقية

في حالة رغبتك في إنهاء هذه الاتفاقية، يجوز ببساطة التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني، مع العلم أننا نحتفظ بمعلوماتك ونستخدمها عند الضرورة للوفاء بالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وتنفيذ اتفاقيتنا.

التعويض

أنت توافق على تعويض وإخلاء مسئولية شركة الوعلان للتجارة من أي مطالبات وإجراءات وخسائر وتعويضات وتقييمات ورسوم وتكاليف قضائية.

أحكام عامة:

1- لن نتحمل مسؤولية أي شخص يقود سيارته تحت تأثير الكحول/ المخدرات، أو يتسبب في أضرار متعمدة، أو القيادة على طرق غير مرصوفة أو ميدان السباق، وأنت تتحمل المسؤولية الكاملة بخصوص هذه المطالبات.

2- يجوز أن تطلب الشركة المؤجرة وديعة تأمين قابلة للاسترداد عند استلام السيارة وتُسترد عند التسليم بعد التأكيد من حالة السيارة وعدد الأميال المقطوعة الإضافية، وفقًا لأحكام وشروط اتفاقية الإيجار. قد يُطلب منك دفع رسوم إضافية مقابل أي خدمات أخرى نقدمها لك.

3- في حالة إنهاء هذه الاتفاقية، تُعاد السيارة إلى شركة الوعلان بنفس حالتها عند استئجارها في البداية. وفي حالة حدوث أي ضرر للسيارة، يدفع المستخدم تكاليف الإصلاحات وفقًا للتقديرات المعتمدة.

4- في حالة ترجمة اتفاقية المستخدم إلى لغات أخرى، تكون اللغة العربية هي اللغة المُطبقة في كافة التعاملات

الشكاوى

في حالة وجود أي شكاوى، يرجى الاتصال بنا من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء.

القانون المُطبق:

تخضع هذه الاتفاقية لكافة القوانين والأنظمة المعنية المُطبقة في المملكة العربية السعودية. وفي حالة نشوب أي نزاع، تختص المحاكم السعودية بالنظر في النزاع ويُنظر في النزاع في مدينة الرياض.